• Comportamento da Secretária no Serviço Público

A maneira de se comportar, as atitudes, os procedimentos, as relações diante de certas situações podem determinar alguns aspectos de vida profissional da secretária, para isto damos o nome de comportamento.

Não podemos deixar de falar em comportamento, sem antes mencionar, que uma das principais características é o comportamento direcionado à ética.

Segundo Aurélio (1985), a palavra ética tem origem do grego ethekós, pelo latim ethecu. Estudos dos juízos de apreciação que se referem à conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto.

A ética existe em todas as sociedades humanas e até mesmo em aquelas nos quais não são humanas, ou seja, até os animais com suas atitudes vinculadas ao instinto também possuem características éticas.
A ética é uma obrigação e a secretária deve transmitir a sua confiabilidade e honestidade em suas ações possuindo valores definidos. Valores servem para que você dê importância a determinada coisa, envolvem crenças, atitudes, símbolos, e a ética profissional.

Para Singer P. Ethics (1994), "a Ética pode ser um conjunto de regras, princípios ou maneiras de pensar que guiam, ou chamam a si a autoridade de guiar, as ações de um grupo em particular (moralidade), ou é o estudo sistemático da argumentação sobre como nós devemos agir (filosofia moral)".

A prática da ética nas atividades profissionais vem se caracterizando por manifestações concretas; neste caso podemos mencionar a criação do Código de Ética para a atuação do profissional de Secretariado publicado no Diário Oficial em 07/07/1989.

Os Códigos de Ética são utilizados pela sociedade como uma forma de regular ações dos agentes atuantes e alinhar a sua conduta com uma possível conduta desejada para determinado meio ou situação em que esta inserida e atuando.

No âmbito da administração pública, observa-se que a ética está inserida na transparência e no caráter integro honesto, honrado, justo do profissional de secretariado.

Existe uma cobrança maior por parte da sociedade no trato da coisa pública e no fortalecimento do atendimento público.

Para Matos (2005),"ser ético no comportamento de gestor significa: dar a informação relevante, avaliar e fornecer feedback, abrir espaço à contribuição criativa, institucionalizar canais de comunicação, delegar, delegar e delegar (pois além de instrumento eficaz de gestão, implica dignificação do homem, pelo poder decisório), comemorar o sucesso e recompensar".

A ética e a identidade profissional minimizam os riscos de errar quando não se sabe qual decisão deve ser tomada para determinadas situações.

Os desafios da era tecnológica exigem da secretária uma postura de integridade, assim a administração pública responderá com eficácia às exigências e necessidades da sociedade.