Ser Profissional de Secretariado - Primeira Potência Mundial

Associe-se ao Sinsesp

Siga-nos no Twitter

Revista Excelência

Quem está online

Nós temos 22 visitantes online

Home

Artigos

Secretariado

Ser Profissional de Secretariado - Primeira Potência Mundial - jan-06

Conheça um pouco da realidade americana das profissionais secretárias(os) e compare com sua vida, sua empresa, seu executivo. Para mim é um privilégio ser secretária(o) no Brasil. Vamos ver o que você acha.

A maioria dos brasileiros está amplamente familiarizada com os Estados Unidos porque é o País mais forte e poderoso do mundo e porque o inglês é utilizado largamente no mundo dos negócios. Além disso, os americanos possuem um amplo leque de empresas no Brasil.

O fato é que, apesar de tudo que possa acontecer lá, de certo ou errado, e acontece diariamente, como aqui no Brasil, tudo que vem de lá interessa e muito. Não poderia deixar de ser diferente com a nossa profissão.

Como você acredita que seja ser secretária(o) nos Estados Unidos da América? Será que para elas(es) e para nós as dificuldades e as semelhanças são as mesmas? Que importância você acha que tem o trabalho em equipe? E falar outro idioma? E o equilíbrio entre família e trabalho?

Para entender isso é necessário lembrar que os Estados Unidos tem forte tradição em pesquisa e o estudo abordado neste artigo se refere a uma das mais antigas e expressivas associações de profissionais secretárias(os).

O IAAP – International Association of Administrative Professionals, criado em 1951 e que até 1997 era PSI – Professional Secretaries International, engloba hoje, além dos profissionais de secretariado (que seguem como maioria dos associados), todos os demais profissionais de escritório.

A pesquisa recebeu o nome de Perfil Profissional de 2005. Representa o panorama de tudo que pensam, passam, recebem, desejam, fazem os profissionais secretárias(os), além das principais mudanças na profissão, nos últimos anos e as formas como o empregador atua nas organizações, bem como as principais facilidades e dificuldades encontradas no mundo do trabalho.

O Universo pesquisado se refere a 3.200 profissionais selecionados entre os mais diferentes ramos de atividades de todos os setores produtivos daquele País e as empresas variam de 25 a mais de 10 mil trabalhadores.

Por ser uma pesquisa bastante extensa, apenas as respostas mais expressivas e aspectos mais importantes, serão considerados juntamente com as observações comparativas no Brasil.

Algumas respostas demonstram a porcentagem, considerando-se o mais importante 100%. Outras variam em grau de importância de 1 a 10, que é o considerado de maior importância. Vejamos então:

1. Títulos da Profissão Secretária(o)

Secretária(o) Executiva(o)	6%
Secretária(o)	5%
Secretária(o) Administrativa(o)	4%
Assistente Executiva(o)	18%
Assistente Administrativo	30%
Coordenador Administrativo	3%
Assistente	2%
Supervisor Administrativo	1%
Outros Cargos	26%

Diferentemente do Brasil, nos Estados Unidos ser secretária(o) não é profissão e por questão de status e salário a maioria das(os) secretárias(os) prefere o cargo de Assistente.

Porém de forma semelhante ao Brasil os EUA possuem cerca de 517 cargos ou nomes diferentes para secretárias(os).

2. Nível de Escolaridade

Doutorado	1%
Mestrado	2%
Pós-Graduação	3%
Universidade	39%
2º Grau	29%
Técnico Profissionalizante	15%
Outros	11%

Nos EUA não existe curso Superior em Secretariado, portando as especializações universitárias ocorrem em outras áreas, prioritariamente administrativas e técnicas. A nomenclatura dos cursos buscou a equivalência com o sistema educacional brasileiro.

3. Número de Executivos que assessora

0	5%
1 a 2	54%
3 a 4	26%
5 a 10	11%

4. Principais Objetivos de Carreira

Continuar como Assistente ou Secretária(o)	41%
Avançar profissionalmente em minha empresa	20%
Aposentar-se	9%
Mudar para outra área	8%
Ter seu próprio negócio	4%

5. O que você mais gosta na Profissão

A importância (status) de meu papel na empresa	40%
Organizar e coordenar informações e projetos	22%
Relacionamentos	12%
Utilizar minhas habilidades	11%

6. Os fatores mais importantes de sua satisfação

O bom relacionamento entre executivos e colaboradores	9,3
Bom salário e benefícios	9,2
Satisfação pessoal no exercício profissional	9,1
Oportunidade de aprender e crescer profissionalmente	9,0
Variedade de tarefas e desafios	8,9

7. As dificuldades mais significativas que afetaram a profissão nos últimos 10 anos

Manter-se atualizada em tecnologia	8,9
Aumento da carga de trabalho	7,9
Trabalhar mais com menor custo	7,9
Equilíbrio entre família e trabalho	7,8

8. Que grau de contribuição você acredita que ofereceu para melhorar ou piorar sua empresa nos últimos 5 anos?

Aumentou significativamente	53%
Aumentou um pouco	35%
Continuou o mesmo	8%

9. O nível de autonomia e responsabilidade aumentou ou diminuiu nos últimos 5 anos?

Aumentou um pouco	48%
Aumentou significativamente	30%
Continuou o mesmo	18%
Diminuiu	4%

10. Quais áreas de responsabilidades aumentaram mais nos últimos 5 anos

Gerenciar e coordenar o escritório e informações	6,5%
Planejamento de Viagens	6,0%
Planejamento de reuniões	5,9%
Administração de projetos a longo prazo	5,8%
Principal elo entre executivos e colaboradores	5,7%

11. Qual o grau de importância sobre os desafios diários

Coordenar múltiplas prioridades	8,4%
Lidar com pessoas difíceis e diferentes personalidades	6,1%
Volume de trabalho	6,1%
Entender e utilizar tecnologia	6,0%
Atender vários executivos	5,7%

SALÁRIO BASE ANUAL EM DOLLAR

U$ DOLLAR ANNUAL WORKERS
Less than 15.000 1%
15.000 - 24.999 7%
25.000 - 29.999 10%
30.000 - 34.999 17%
35.000 - 39.999 19%
40.000 - 44.999 16%
45.000 - 49.999 13%
50.000 - 54.999 7%
55.000 - 59.999 5%
60.000 - 64.99 2%
65.000 - 69.999 1%
70.000 + 2%

EM REAIS ANUAIS*	BASE MENSAL**
até R$ 6.521,00	501,00
6.522,00 a 10.869,00	501,69 a 836,07
10.869,56 a 13.043,00	836,12 a 1.003,30
13.043,48 a 15.216,95	1.003,34 a 1.170,53
15.217,40 a 17.390,87	1.170,56 a 1.337,75
17.391,30 a 19.564,78	1.337,80 a 1.504,98
19.565,22 a 21.738,70	1.505,02 a 1.672,20
21.739,13 a 23.912,61	1.672,24 a 1.839,4
23.913,04 a 26.086,52	1.839,46 a 2.006,65
26.086,95 a 28.260,43	2.006,69 a 2.173,88
28.260,87 a 30.434,34	2.173,91 a 2.341,10
+ 30.434,79	+ 2.341,13

U$ 1,00 = R$ 2,30

** Valores aproximados e divididos por 13 em decorrência do 13º salário

ser realidade brasileira. Não constam da pesquisa original.

OBS.: A pesquisa de salário não demonstra se há vínculo empregatício.

13. Forma de pagamento

Total de trabalhadores que recebem por hora	54%
Idem - que recebem salário mensal	46%

14. Maneira mais adequada de recebimento

Hora Extra	59%
Bonificação	36%
Horário fixo	35% (9 to 5)
Horário flexível	33%
Outros	15%

15. Quando recebeu o último aumento de salário

Há menos de um ano	66%
Há um ou dois anos	25%
Há mais de 2 anos	6%
Não recebe aumento	3%

16. Quantia de aumento de salário

Menos de 5%	75%
De 5 a 10%	22%
Mais de 10%	3%

17. Grau dos fatores que mais contribuíram para o último aumento de salário

Aumento por bonificação	7,1%
Aumento anual automático	5,7%
Aumento de responsabilidade	4,8%
Aumento do custo de vida	4,5%
Novas habilidades técnicas	2,9%
Treinamento contínuo	2,2%
Promoção	2,1%
Mérito próprio	2,1%

18. Sofware mais utilizado no trabalho

Processadores de texto	99%
E-mail	99%
Planilha	95%
Agenda e Calendário	88%
Apresentações	62%
Banco de dados	59%
Editoração	39%
Contabilidade	29%
Administração de projetos	17%
Web Design	14%
Outros	8%
Processamento de Voz	5%

19. Organizar, receber e enviar e-mails para e pelo seu executivo

Nunca ou raramente	47%
Algumas vezes	37%
Sempre	16%

20. Telecommute

(Definição - Pessoa que trabalha em casa em dias específicos da semana e os demais dias no escritório, ou ainda por motivo de viagem em outros escritórios, com ou sem vínculo empregatício – na existe até o presente um nome correspondente no Brasil)

Não	79%
Às vezes	12% (menos de 20 horas por semana)
Frequentemente	7% (20 ou mais horas trabalhadas em casa)
Não se aplica	2%

21. Solução de problemas e/ou treinamento de colegas em habilidades informatizadas, na empresa

Sim	57%
Não	35%
Não se aplica na empresa	8%

22. Grau de quão imediatamente seu executivo utiliza suas habilidades e dons intelectuais

Numa escala de 0 a 10, considerando-se 10 o mais importante, os profissionais que participaram da pesquisa elegeram 7,2, como o grau mais expressivo para esta questão.

23. Grau de satisfação da comunicação entre você e seu executivo

Muito satisfeito	57%
Razoavelmente satisfeito	32%
Insatisfeito (o executivo é muito pouco comunicativo)	11%

24. Grau das qualidades mais importantes num executivo

Comunicação	9,6
Ser acessível	9,5
Colaborador	9,3
Conhece seu trabalho e é orientado para o sucesso	9,3
Dá feedback e elogia quando merecemos	9,1
Organizado, fornece diretrizes claras e objetivas	9,0
Delega tarefas estimulantes e desafiadoras	8,8
Compreende os processos do trabalho	8,7

25. Nível de satisfação com o ambiente e local de trabalho

Luminosidade	7,3
Conforto em geral	7,2
Cadeiras e Poltronas	7,1
Espaço de trabalho	6,9
Espaço comum	6,7
Nível de ruído	6,0
Privacidade	5,5
Espaço para Arquivo/Estoque	5,4

26. Grau de adaptação dos empregadores e empresas às mudanças e nível de inovação

Aceita pouco as inovações	48%
Altamente inovador (aceita rapidamente as mudanças e tendências)	43%
Não aceita inovação por estar satisfeito	9%

27. Ferramentas facilitadoras do trabalho, fornecidas pelo empregador para seu uso

Computadores	95%
Impressoras	85%
Scanner	69%
Acesso a e-mail da residência	61%
Gravador de CD	60%
Teleconferência	48%
Copiadora digital	47%
Câmera digital	42%
Notebook	35%
Videoconferência	34%
Internet sem fio	28%
Celular	15%
Palm top	12%
Software de reconhecimento de voz	5%

28. Há treinamento pago pelo empregador

Sim 83%

Não 17%

29. Horas de treinamento por ano pagas pelo empregador (fora e no local de trabalho)

11 horas ou mais	42%
De 5 a 10 horas	23%
De 1 a 4 horas	19%
Não há	16%

30. Os Treinamentos mais necessários por ordem de importância (1 mais importante)

1. Softwares diversos para computador

2. Outras tecnologias tais como tele conferências

3. Supervisão e administração

4. Projetos

5. Apresentações

6. Redes informatizadas

7. Administração de tempo

8. Organização

9. Negociação

10. Reuniões e eventos

11. Escrita e gramática

12. Trabalho de equipe

13. Outro Idioma

31. O empregador oferece os recursos necessários para o bom desempenho de suas tarefas

Sim 92%

Não 8%

32. Ferramentas tecnológicas mais utilizadas para aumentar a produtividade, oferecidas pelo empregador,

Computadores mais potentes	36%
Novos softwares	30%
Notebook	21%
Palm top	20%
Monitor mais potente	20%
Scanner	16%
Celular	15%
Rede de internet sem fio	14%
Impressora colorida	12%
Gravador de CD	12%
Copiadora digital	9%
Câmera digital	3%
Intranet (corporativa)	3%

33.   Estimativa de nível anual de rotatividade de empregados em sua empresa

% de Número de empregados	Saem do emprego por ano
0 – 5%	54%
6 – 10%	17%
11 – 15%	8%
20 – 25%	5%
30% ou mais	3%
Sem estabilidade	13%

34. Tipo de Organizações pesquisadas

Comércio e Serviços	28%
Saúde	14%
Governo	13%
Educação ou Treinamento	12%
Indústria Manufatureira	10%
Organizações sem fins lucrativos	5%
Bancos e Financeiras	5%
Tecnologia	4%
Engenharia e Arquitetura	3%
Seguros	3%

35. Número total de trabalhadores em sua empresa

Até 25	8%
De 26 a 100	8%
De 101 a 500	17%
De 501 a 999	9%
De 1.000 a 4.999	22%
De 5.000 a 9.999	12%
10.000 ou mais	24%

Com os dados apresentados fica mais fácil termos uma idéia sobre a realidade profissional das secretárias(os) nos Estados Unidos e avaliar, mesmo sem a oportunidade de viajar, como estamos nos saindo no mercado de trabalho. Prepara-se para 2006 e tenha sucesso!

Leida Maria Mordenti Borba Leite de Moraes

Vice-Presidente SINSESP

Parte inferior do formulário

Fonte: IAAP – International Association of Administrative Professionals

José Carlos Ferreira Júnior – UNIP Campinas

Todos os direitos reservados © 2010 SINSESP - Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo
R. Tupi, 118 - Pacaembu - São Paulo - SP - 01233-001 - Tel.: (11) 3662-0241 - Fax: (11) 3666-6315 - sinsesp@sinsesp.com.br
Este site não é compativel com Internet Explorer 6
Design by Web2a Studio!